诚信是金

　　1992年底，高军身揣1000元钱，从湖北天门南下深圳打工。

　　高军到了深圳便直奔人才市场，可他只有高中学历，又没有专长，求职处处碰壁。高军一时找不到工作，他见许多求职者需要找住处，便灵机一动，在距人才大市场不远的泥岗村租了一套40多平方米的房子，到旧市场买来几张高低床和桌椅。将房间打理好后，他写了几份合租广告贴在人才大市场周围，当晚就人十几个人找上门，高军以每个床位150元月租金，将所有床位租了出去。

　　几个月后，高军又租了两套房，简单装修布置一番，将床位出租。

　　深圳人口流动性大、房屋租凭市场活跃，高军认准行情，应聘到一家房屋中介租赁机构做了个没有底薪的业务员。高军靠做二房东和业务员，仅两年就积蓄了30来万元。

　　1995年夏，高军被一张私营送菜公司招揽客户的广告单吸引住了。深圳人工作忙碌，没有时间采购蔬菜，送菜上门的服务，投入小、利润不薄。高军觉得这是个很好的商机，就掏出所有积蓄注册了“深圳市望家欢蔬菜配送有限公司”。

　　公司成立后的第一件大事，就是开发客户。高军带着十名员工，上街市派发传单，到住宅小区宣传。几周后，终于有几十家住户下了订单。公司对客户的承诺是:上午10点，准时将菜送上门。高军和员工凌晨2点就要起床，先是到秕发市场进菜整理、清洗、分类、打包，然后员工骑单车出发……送完菜，高军还得算账、盘存，接听、处理投诉电话。几个月下来，却有什么盈余，投入的30多万元钱快没影了。

　　一天傍晚，高军在街上散步，苦苦思索着对策。忽地，前面传来一个老人痛苦的惊叫:“……唉哟!”高军跑 上前，见一个老人摔倒在地，他关切地将老人扶起，见情况不怎么严重，慢慢地将老人扶回所住的小区，就悄悄地走了。不想次日，深圳一家大公司的后勤主管打电话到公司订菜，说这是公司副总点名安排的。这真是天降好运，让公司上下分外振奋……过了好些日子，高军才知交上好运的缘由，原来那晚自己搀扶的摔跤老人是该公司副总的父亲，老人散步时经常过高军的公司，见过这个小老板。

　　有了这家大客户的支撑，公司有了盈余。高军开始调整思路，认识到公司要赚钱，就得以诚信发展大公司、大单位为主要客户。

　　有天，南山区有家公司报菜单时忘了生葱，送菜车都走了，工作人员才发现。该公司打来电话，说能不能给补送?高军本着为客户服务第一的态度，马上安排人手打的士给该公司送货。这趟的士费就花了60元钱，而几斤生葱的纯利润不足2元。

　　公司规定:送菜上门超过客户指定的时间，赔偿菜金的20%；实行包退包换，退换的品种1小时内补齐……良好的口碑和信誉，使公司快速发展:公司固定客户已发展到300多家员工发展到400多人送菜交通工具由10辆单车发展为30多辆加长五十铃卡车……

　　几年时间，深圳大大小小的蔬菜配送公司，由20多家淘汰到只有深圳望家欢公司一枝独秀。而今，该公司已被列入深圳市政府菜篮子工程项目。每天有近百万深圳市民在吃这家公司送出的菜。

　　有了豪宅、有了本田小车、有了幸福家庭生活，高军并没有自满，他认识到自己还有许多不足，在生意不断拓展的同时，自己的未知世界也在慢慢扩大。因此，他订下了读书学习计划……

118　日本人的“中日友好”宣言：日本将于2015年灭亡中国
186　为何是他们而不是我们