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| 444 称呼得体就像行个见面礼。【测】 |
| 443 在最初接触的一刹那，你所说的每一句话都是至关重要的。【测】 |
| 442 对父母的无礼，必然是大不义（是对父母的最大伤害）。如何争取更多的自由？请多给父母一些信任你的理由，你的父母会看到你的另一面，一个已经长大的你，这对你们双方都有好处。【测】 |
| 441 如果我们做了一些事情影响到客户并给他们带来麻烦，就必须主动而热情地去解决这些问题，用我们的诚恳和态度改变这个不好的事实。【测】 |
| 440 信息是主动性的源泉，加强沟通才能改善管理的效果。管理中70%错误是由于不善于沟通造成的。【测】 |
| 438 没有人喜欢一个谈话时只讲自己，不关心对方的人。人们只愿意与那些和自己有共同话题的人交往。（话不投机半句多）【测】 |
| 437 知识是财富，口才是资本。卓越的口才和良好的沟通能力是决胜人生的资本。【测】 |
| 434 擅用“我”代替“你”，擅用“我们”代替“我”。（请问，我可以得到一张您的名片吗？）【测】 |
| 433 沟通中要选择积极的用词和方式。“很抱歉耽误您这么久”可改为“非常感谢您耐心听我这么长时间的介绍”。【测】 |
| 432 沟通最忌讳的是一脸死相。相由心生，有悦色才会有和气。（要看目标不看障碍。）【测】 |