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| 1315 学会巧妙地赞美他人。【测】 |
| 1314 在倾听当中适当地运用沉默,可获得如下效果:能松弛彼此紧张的情绪,能促进思考,能控制自我情绪。【测】 |
| 1312 倾听中的提问应注意:数量要少而精,要紧紧围绕谈话内容。【测】 |
| 1309 大约80%的人只能做到层次一和层次二的倾听,在层次三上的倾听,只有20%的人能做到。【测】 |
| 1308 倾听对管理人员至关重要。当一个员工明白自己谈话的对象是一个倾听者,而不是一个等待作出判断的管理人员时,他们会不隐瞒地给出建议,分享情感。【测】 |
| 1307 好的倾听者能够设身处地看待事物,通过询问而不是辩解的方式与对方交流。【测】 |
| 1306 在说话者的信息中寻找感兴趣的部份,这是获取新的有用信息的契机。【测】 |
| 1305 用心才能听得见。【测】 |
| 1304 世界上只有狂妄的人或者是愚蠢的人,才会认为自己无所不知、无所不晓、无所不能。【测】 |
| 1303 兼听则明,偏听则暗。【测】 |